01Quem é a Opéro?
A Opéro, CNPJ 67.804.935/0001-00, desenvolve plataformas de tecnologia para o mercado financeiro. Nesta política, ela é a responsável (controladora) pelos dados de quem visita o site opero.finance e fala com a gente pelo formulário de contato, pelo WhatsApp, pelo Instagram (@opero.finance) ou por e-mail.
02E os dados das plataformas que operamos?
A Opéro entrega plataformas com a marca dos nossos clientes, como securitizadoras e gestoras. Nessas plataformas, quem decide sobre os dados dos investidores e demais usuários é o cliente, e a Opéro trata esses dados apenas para ele, como operadora, seguindo as instruções dele.
Se você usa uma dessas plataformas, a política que vale é a da empresa que oferece o serviço, e é com ela que você exerce os seus direitos. A Opéro ajuda o cliente a atender o seu pedido.
03Quais dados coletamos?
| Onde | Quais dados |
|---|---|
| Formulário "Fale com a Opéro" | Nome, e-mail corporativo, WhatsApp, empresa, operação de interesse e mensagem (opcional). Quando existir, a origem da visita: de qual campanha ou anúncio você veio e em que página chegou. |
| Seu número, o nome do seu perfil e as mensagens trocadas com a Opéro, inclusive com a assistente virtual. | |
| Seu nome de usuário e o nome do perfil, as mensagens diretas trocadas com a conta @opero.finance e os comentários que você deixa nos posts da Opéro. | |
| Seu endereço e o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe. | |
| Navegação no site | Dados de uso, como páginas vistas, origem da visita e tipo de dispositivo. Com o seu aceite, também cliques e rolagem da página (veja a seção 11). |
04Para que usamos?
| Para que | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de contato ou de demonstração | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido |
| Mandar uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp que você informou e seguir a conversa por lá | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido |
| Responder às mensagens diretas e aos comentários no Instagram | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido |
| Registrar o contato nos nossos sistemas comerciais e acompanhar a negociação | Legítimo interesse |
| Medir as visitas e saber de onde vêm os contatos | Legítimo interesse |
| Entender como o site é usado (cliques e rolagem) | Consentimento |
| Cumprir obrigações legais e atender autoridades | Obrigação legal |
05A assistente virtual usa inteligência artificial?
Sim. No WhatsApp, as mensagens podem ser respondidas pela Sofia, a assistente virtual da Opéro. Para gerar as respostas, o conteúdo da conversa é processado por um fornecedor de inteligência artificial contratado pela Opéro, que não usa as conversas para treinar os seus modelos.
Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento da conversa.
06Com quem compartilhamos?
Não vendemos dados pessoais. Eles passam apenas pelos fornecedores que nos ajudam a operar, que tratam os dados em nosso nome e nos limites do necessário:
- servidores e hospedagem do site e do atendimento;
- WhatsApp e Instagram (Meta), para as conversas e os comentários;
- inteligência artificial, para a assistente virtual;
- e-mail corporativo;
- ferramentas de medição e análise do site.
Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando a lei exigir.
07Os dados saem do Brasil?
Sim. Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, para armazenamento em nuvem, mensagens e inteligência artificial. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.
08Por quanto tempo guardamos?
Pelo tempo necessário para as finalidades desta política e para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, como explicado na seção 10.
09Como protegemos?
O site e os nossos sistemas usam conexão criptografada, e o acesso aos dados fica restrito à equipe que precisa deles, com login e senha individuais.
10Quais são os seus direitos?
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos ou errados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem compartilhamos;
- a revogação do consentimento, quando ele for a base legal.
Para pedir, escreva para contato@opero.finance. Respondemos nos prazos da LGPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão e a data ficam no topo desta página.
| Versão | Data | O que mudou |
|---|---|---|
| 1.1 | 14 de outubro de 2026 | Inclui as mensagens diretas e os comentários do Instagram. |
| 1.0 | 1º de outubro de 2026 | Primeira versão. |
Dúvidas sobre os seus dados?
Fale com o responsável pelo tratamento de dados da Opéro.